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石家莊：暖氣不達(dá)標(biāo) 退費(fèi)要分“三步走”
　　近段時(shí)間，本報(bào)供暖熱線陸續(xù)接到一些小區(qū)熱用戶來(lái)電反映暖氣不達(dá)標(biāo)的情況，其中還有熱用戶咨詢：“要是整個(gè)供暖期暖氣都不達(dá)標(biāo)，我該咋維權(quán)？”記者昨天從石家莊市供熱管理中心獲悉，暖氣不達(dá)標(biāo)先找原因，如果是供熱企業(yè)的原因造成的，熱用戶退費(fèi)需要“三步走”。還有讀者分享了采暖季如何提高空氣濕度的小妙招，感興趣的市民可以嘗試。如果您在供暖方面遇到難題，歡迎撥打供暖熱線96399、88629260、88629261咨詢反映，我們會(huì)盡最大努力，為您“噓寒問(wèn)暖”，幫您溫暖過(guò)冬。
　　
　　外貿(mào)宿舍：去年暖氣不達(dá)標(biāo) 對(duì)方上門測(cè)溫沒(méi)簽字咋辦
　　
　　“去年我家暖氣不達(dá)標(biāo)，供熱公司人員上門測(cè)溫，顯示為15℃，可對(duì)方?jīng)]留條就走了，那能不能退費(fèi)呢？”昨日，家住新華區(qū)外貿(mào)宿舍的吳先生來(lái)電咨詢。近一段時(shí)間，本報(bào)供暖熱線不斷接到熱用戶咨詢有關(guān)暖氣不熱退費(fèi)的事宜，針對(duì)此事，記者昨日從石家莊市供熱管理中心獲悉，暖氣不熱退費(fèi)需要“三步走”。
　　


　　第一步：確認(rèn)家中暖氣不熱原因
　　
　　確認(rèn)原因：家里暖氣不熱的原因有很多種，首先要自查問(wèn)題，通常做法是“自家不熱看鄰居，鄰居不熱看單元，單元不熱看小區(qū)”，也就是從小到大的排除法。如果鄰居家熱，那說(shuō)明問(wèn)題在自己家；如果鄰居家也不熱，就看整個(gè)單元是不是都不熱；若別的單元熱就自家所在的單元不熱，那問(wèn)題就出在自家單元的供熱回路里；如果整個(gè)小區(qū)都不熱，就要看小區(qū)物業(yè)有沒(méi)有貼出公告，是不是熱交換站或者二次管網(wǎng)出了故障，二次管網(wǎng)出現(xiàn)故障，影響的則是管網(wǎng)所覆蓋的小區(qū)。
　　
　　待熱用戶初步確定好原因后，立即撥打轄區(qū)供熱企業(yè)公布的客服電話反映，還可通過(guò)供熱企業(yè)的微信公眾平臺(tái)進(jìn)行反映。
　　
　　確認(rèn)企業(yè)：近一段時(shí)間，記者在接聽(tīng)讀者來(lái)電時(shí)，發(fā)現(xiàn)有一些熱用戶根本無(wú)法準(zhǔn)確提供所屬轄區(qū)供熱企業(yè)的名稱。在這種情況下，建議熱用戶首先查看個(gè)人手里的熱費(fèi)卡，熱費(fèi)卡上會(huì)標(biāo)注有供熱企業(yè)名稱和電話。若沒(méi)有熱費(fèi)卡的，有物業(yè)的咨詢物業(yè)，沒(méi)有物業(yè)的咨詢居委會(huì)，確定所屬轄區(qū)供熱企業(yè)名稱。一般情況下，小區(qū)單元門口還會(huì)張貼有供熱明白紙，上面也會(huì)出現(xiàn)供熱公司的名稱。只有您明確個(gè)人所住小區(qū)所屬供熱企業(yè)的名稱，才便于為您維權(quán)。
　　
　　第二步：測(cè)量記錄為退費(fèi)依據(jù)
　　
　　按照《石家莊供熱用熱條例》相關(guān)規(guī)定，家中若暖氣不達(dá)標(biāo)，熱用戶向供熱單位反映，供熱單位應(yīng)當(dāng)在接到反映12小時(shí)內(nèi)提供測(cè)溫服務(wù)，測(cè)溫結(jié)果雙方簽字確認(rèn)。當(dāng)用戶與供熱單位對(duì)室溫達(dá)標(biāo)與否有爭(zhēng)議時(shí)，可以委托具備室溫檢測(cè)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。
　　
　　因供熱單位責(zé)任造成熱用戶室內(nèi)溫度未達(dá)到本條例規(guī)定的最低溫度或者合同約定溫度的，供熱單位應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定或雙方約定退還相應(yīng)的供熱采暖費(fèi)。
　　
　　在具體操作時(shí)，供熱企業(yè)服務(wù)人員和用戶雙方共同認(rèn)可的室溫測(cè)量記錄，可作為退費(fèi)依據(jù)。如果居民要求測(cè)溫，而供熱企業(yè)不上門或不配合的，居民可與居委會(huì)供熱網(wǎng)格化管理人員聯(lián)系，供熱網(wǎng)格化管理人員向區(qū)供熱主管部門報(bào)告，區(qū)供熱主管部門同意后，用戶和居委會(huì)供熱網(wǎng)格化管理人員共同簽字的測(cè)溫記錄，也可作為退費(fèi)依據(jù)。
　　
　　第三步：下一年取暖費(fèi)按退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)給予減免
　　
　　一般情況下，如果熱用戶家暖氣不達(dá)標(biāo)是由供熱單位責(zé)任造成的，供熱企業(yè)在收取熱用戶下一年取暖費(fèi)時(shí)，會(huì)按退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為熱用戶給予減免。
　　
　　退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1.連續(xù)停熱24小時(shí)以上或者累計(jì)超過(guò)3天的，視為影響范圍內(nèi)的供熱不達(dá)標(biāo)，按影響天數(shù)向影響范圍內(nèi)所有熱用戶退費(fèi)；2.居民住宅有5天內(nèi)兩次室內(nèi)空氣溫度檢測(cè)不達(dá)標(biāo)記錄，即視為5天供熱不達(dá)標(biāo)（兩次室內(nèi)空氣溫度檢測(cè)時(shí)間間隔不少于3天）；3.實(shí)際檢測(cè)溫度為16℃～17.9℃的，退還供熱不達(dá)標(biāo)期間熱費(fèi)的10%；12℃～15.9℃的，退還供熱不達(dá)標(biāo)期間熱費(fèi)的50%，12℃以下的，退還供熱不達(dá)標(biāo)期間熱費(fèi)的100%，按實(shí)際測(cè)溫的平均溫度執(zhí)行。供用熱合同另有約定的除外。
　　
　　不退費(fèi)情況。有下列情況之一的，不予退還熱費(fèi)：1.由于房屋圍護(hù)結(jié)構(gòu)和居民用戶室內(nèi)采暖系統(tǒng)原因影響供熱效果的；2.發(fā)生極端氣候超出供熱設(shè)施設(shè)計(jì)規(guī)范確定的室外計(jì)算溫度的；3.發(fā)生不可抗力事件，造成無(wú)法正常供熱的；4.其他法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定不予退還熱費(fèi)的情形。
　　
　　同時(shí)，熱用戶不得有下列行為：1.在室內(nèi)供熱設(shè)施上安裝換熱裝置；2.從供熱設(shè)施中取用供熱循環(huán)水；3.未經(jīng)供熱單位同意，擅自改動(dòng)供熱管道、增設(shè)換熱器或改變用熱性質(zhì)；4.在供熱管道上安裝管道泵等改變供熱運(yùn)行方式；5.改動(dòng)、破壞供熱計(jì)量及溫控設(shè)施；6.擅自擴(kuò)大供熱面積、改變房屋結(jié)構(gòu)；7.其他妨礙供熱設(shè)施正常運(yùn)行的行為。熱用戶實(shí)施以上行為導(dǎo)致溫度不達(dá)標(biāo)的，供熱單位不承擔(dān)責(zé)任。給其他熱用戶或者供熱單位造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
　　
　　老師傅自制加濕器
　　
　　教您供暖期“保濕秘訣”
　　
　　不論是地暖還是暖氣片供暖，一旦溫度上升之后，屋內(nèi)多少會(huì)感覺(jué)到干燥，繼而容易出現(xiàn)上火、感冒等情況。81歲的讀者祁福生致電本報(bào)，介紹了自己多年來(lái)研究的一種構(gòu)造簡(jiǎn)單、不用插電、不出噪音的節(jié)能加濕器，用起來(lái)效果一直不錯(cuò)。記者上門一探究竟，有興趣的讀者也可以在家嘗試做一個(gè)，解決供暖期室內(nèi)干燥的問(wèn)題。
　　
　　如何在節(jié)約電能的前提下達(dá)到室內(nèi)濕潤(rùn)的效果？有人在屋里放盆水，但是祁福生老人說(shuō)他曾經(jīng)試驗(yàn)過(guò)，揮發(fā)的效果不夠好。有的居民多拖幾遍地，但是地面又蒸干得太快。祁福生采用的則是浸濕布料，使其在室內(nèi)揮發(fā)的辦法。在水源不斷的情況下，布料不斷被浸濕，水分不斷被揮發(fā)，類似于室內(nèi)晾曬剛洗過(guò)的衣服一樣。
　　
　　他制作的加濕器，就是一個(gè)圓形底座上配備了一個(gè)不銹鋼支架，然后用網(wǎng)眼布料在支架上圍了一圈。支架上方是一個(gè)圓形水槽。布料必須保證能固定在水槽內(nèi)，然后上面擱置一個(gè)灌滿水且?guī)а鄣乃芰掀咳萜?，這樣就能保證上方水槽內(nèi)的網(wǎng)眼布料在吸附水源后，不斷沿著材質(zhì)本身擴(kuò)散，達(dá)到利于在空氣中揮發(fā)的目的。而上方的水槽有漏眼，所以一旦水槽內(nèi)的水用完，會(huì)自動(dòng)蓄水，省掉了不少麻煩。
　　
　　祁福生說(shuō)，其實(shí)對(duì)于大多數(shù)家庭而言，即使不用這樣設(shè)計(jì)，也可以達(dá)到類似效果。只要接一盆水，然后保證吸附力強(qiáng)的布料或者紗布一部分能固定在水中，就能夠源源不斷起到揮發(fā)的效果，從而保證在節(jié)能的前提下，提高室內(nèi)的空氣濕度。
　　
　　祁福生的室內(nèi)有溫度計(jì)，記者看到溫度計(jì)顯示室內(nèi)溫度是26℃，濕度顯示為45%。其實(shí)不用看溫度計(jì)，只憑呼吸就能感覺(jué)到一種舒服的濕潤(rùn)。
　　
　　祁福生說(shuō)，自己早些年冬天經(jīng)常感冒，大夫說(shuō)主要是室內(nèi)干燥的空氣影響了其呼吸系統(tǒng)。他說(shuō)，經(jīng)過(guò)多年的試用，冬天很少再感冒了?！吧磉叢簧倥笥讯疾捎昧诉@種辦法，效果不錯(cuò)，感興趣的朋友可以嘗試一下。但是，類似裝置盡量不要讓孩子觸摸到，保證安全。”他說(shuō)。
來(lái)源：http://www.ineigou.com      時(shí)間：2021/8/24 11:00:44
   
 
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